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MMA : toujours plus proche de ses clients

Chaque agence MMA développe son propre site

La mutuelle du Mans Assurances (MMA) compte 1880 points de vente à travers tout le territoire français. Un réseau physique qui aura désormais son pendant sur internet. Le groupe lance en effet un site internet par agence avec un volet commercial et relation client. Début juillet, les sites de MMA seront opérationnels. Il s'agira d'une vitrine mise en place pour chacune des agences du réseau du groupe d'assurance mutuelle. Concrètement, chacun des agents pourra personnaliser sa plateforme avec les informations pratiques, comme les horaires d'ouverture, une présentation de leurs équipes, ou encore, les offres commerciales qui leur sont propres. Les internautes pourront souscrire en ligne et commander des devis sur internet.

Les relations entre assureurs et clients s'améliorent

Le client aura donc accès à son agence 24h/24, 7j/7. « Notre site est considéré par certains de nos clients comme un peu distant. Offrir un site internet au niveau de chacune de nos agences permet de renforcer notre relation de proximité » expliquait Thierry Crahès, directeur multicanal de MMA, de plus chaque agence pourra mieux répondre à leurs clients en leur fournissant un service personnalisé.

Le client pourra en effet poser ses questions à son agent directement par internet et prendre rendez-vous avec lui par le même biais. Une option « we call back » est également dans les cartons. Cette fonctionnalité permettrait aux clients qui le souhaitent d'être rappelé par leur agent.

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2 réactions


Mon fils possede une assurance vie au pres de vos service, reglee par prelevement automatque. Ou dois-je envoyer un RIB pour chagement de domiciliation bancaire?

Bonjour,

Assurland.com est un comparateur d'assurances et n'entretient aucun lien particulier avec MMA. De fait, pour toute information relative à ce contrat d'assurance vie, il vous appartient de solliciter directement cet assureur.

Votre tâche sera sans doute plus aisée si vous utilisez les coordonnées qui figurent dans vos différents courriers ou celles qui sont évoquées au lien suivant : http://www.mma.fr/assurances/493/default.aspx

Bonne journée !

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