Premier observatoire « Les Français et leurs lunettes »

Ce nouvel observatoire fixe les attentes des Français par rapport à leur consommation optique et sur la place des indépendants face aux chaines optiques et autres réseaux. L’enquête a été réalisée par un questionnaire en ligne auprès d’un échantillon représentatif des porteurs de lunettes de vue parmi 1 046 individus âgés de 18 ans et +, du 22 au 28 juillet 2016.

Les critères pour choisir un opticien

Timing : 2/3 des Français se rendent chez l’ophtalmologiste au moins tous les 2 ans. Le renouvellement des lunettes (montures + verres) se fait tous les 2 ans et demi  pour les ¾ des Français.

Concurrence : en matière d’opticien, 65 % d’entre eux ne visitent qu’une seule boutique

Géographie : 43 % choisissent l’opticien en fonction de sa proximité géographique

Mutuelle : 11 % des Français écoutent leur mutuelle santé

Promo : 13 % se laissent guider par les réductions tarifaires

Service : 34 % attendent la qualité de service (82 % des Français à lunettes préfèrent un conseiller qui prend le temps de les conseiller plutôt qu’un service rapide et pas cher). Sachant que 65 % des gens sont capable de passer 45 minutes à chercher leur équipement otique.

Remboursement optique de la mutuelle : LE critère

Comme souvent pour les postes de dépense cher, les consommateurs sont attentifs aux prix. C’est le cas en optique. Le critère prix joue dans le choix de l’équipement optique mais pas automatiquement dans le choix de l’opticien.

En revanche, une mutuelle est largement choisie en fonction de son niveau de remboursement optique. C’est d’ailleurs particulièrement vrai chez les jeunes de moins de 30 ans (94 %). Le taux de remboursement joue un rôle important dans le choix de la paire de lunettes.