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Un nouvel outil de gestion pour la Mutuelle Générale

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La Mutuelle Générale a fait appel à une entreprise de service en business et technologie, Logica, afin de mettre en place un nouvel outil de gestion de la relation client apprend-t-on dans un communiqué. Objectif : simplifier les actes de gestion sur tous les supports de diffusions. 

Simplifier la gestion de la relation client de la mutuelle


La mutuelle a fait appel aux services de Logica afin de mettre en place un nouvel outil de gestion de la relation client.

Objectif : gérer la relation client plus rapidement et plus efficacement aussi bien dans les agences que par téléphone et via le Net grâce à l’automatisation des procédures. Selon le communiqué, les données reçues par chacun de ses supports « sont mieux collectées et maîtrisées ».

Une mesure stratégique pour la mutuelle santé


Le Directeur Délégué aux Opérations de La Mutuelle Générale, Stanislas Bressange, explique que la transformation complète du système d'information et de l’organisation de la mutuelle santé a été pensée dans le but de la stratégie de croissance de l’organisme mutualiste. 

Le projet appliqué à 300 salariés de la mutuelle a rencontré un vif succès et devrait se voir déployer à 1 300 collaborateurs de la Mutuelle Générale supplémentaires.

 
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Pour info, il existe une solution libre pour les mutuelles, développé avec une mutuelle : http://www.square-solutions.com/fr/

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